Spa, salon và phòng khám có một điểm chung: khách quay lại nhiều lần. Cả mô hình kinh doanh nằm ở chỗ giữ chân khách cũ chứ không phải liên tục tìm khách mới. Vì vậy ấn phẩm của nhóm này không chỉ để đẹp — nó là công cụ khiến khách nhớ và quay lại. Dưới đây là các hạng mục thường dùng nhất.
1. Thẻ thành viên, thẻ liệu trình
Đây là hạng mục quan trọng nhất với spa và salon. Khách cầm tấm thẻ trong ví là còn nhớ đến bạn; thẻ ghi số buổi còn lại thì khách gần như chắc chắn quay lại cho hết liệu trình.
Chúng tôi làm thẻ nhựa PVC ba lớp — bền, không cong vênh, chịu được việc nhét ví hằng ngày. Có thể in số thẻ, chừa ô trống để ghi tên khách hoặc đánh dấu số buổi đã dùng. Chi tiết ở bài làm thẻ nhựa PVC tại Hạ Long.
2. Voucher và phiếu tích điểm
Voucher giảm giá cho lần sau là cách đơn giản nhất để kéo khách quay lại, còn phiếu tích điểm khiến khách có lý do dùng đủ số lần mới thôi.
Một lưu ý kỹ thuật hay bị bỏ qua: nếu phiếu cần ghi bút vào để đánh dấu lượt, thì không nên cán màng — bề mặt cán trơn, bút bi viết không ăn, nhân viên phải tô đi tô lại. Nếu phiếu có bế gân để gấp thì ngược lại, phải cán để nếp gấp không bị gãy nứt. Xem thêm bài in voucher và phiếu tích điểm.
Thẻ thành viên và voucher là hai thứ kéo khách quay lại hiệu quả nhất.
3. Tem nhãn cho sản phẩm bán kèm
Spa và salon thường bán kèm mỹ phẩm, dầu gội, tinh dầu; phòng khám và nhà thuốc thì có sản phẩm đóng gói lại. Tất cả đều cần tem nhãn dán lên bao bì.
Với sản phẩm dạng lỏng hay bị dính nước hoặc dầu, nên chọn decal PP hoặc decal nhựa trong thay vì decal giấy — decal giấy gặp nước sẽ nhòe và bong. Nếu cần in lên chai lọ có bề mặt cong hoặc chất liệu khó bám, chúng tôi làm tem UV DTF dán trực tiếp, độ bám và độ nét cao hơn hẳn. Xem bài in tem nhãn decal tại Hạ Long.
4. Túi giấy, hộp giấy đựng sản phẩm
Khách mua mỹ phẩm hay sản phẩm chăm sóc mà được đưa trong túi nilon trơn thì cảm giác rẻ đi rất nhiều, dù sản phẩm bên trong đắt tiền. Túi giấy có quai xách in logo giải quyết đúng điểm này — và khách còn xách túi đó đi khắp nơi.
Với sản phẩm cần đóng hộp riêng, chúng tôi làm hộp giấy bìa mềm bằng giấy ivory hoặc couche — dạng giống hộp thuốc, nhẹ, in đẹp, chi phí hợp lý cho số lượng vừa phải.
5. Bìa hồ sơ, bìa đựng phim X-quang cho phòng khám
Riêng phòng khám và cơ sở y tế có một hạng mục đặc thù: bìa đựng hồ sơ bệnh án và bìa đựng phim X-quang. Chúng tôi làm loại này bằng giấy duplex — dày, cứng, giữ được form khi đựng phim khổ lớn. Đây là mặt hàng chúng tôi làm thường xuyên cho bệnh viện trong khu vực.
Ngoài ra còn có bìa kẹp file giấy kraft dày hoặc dạng hộp cho hồ sơ cần lưu lâu. Kích thước phổ biến là A4, còn A3 dùng cho bản vẽ hoặc tài liệu khổ lớn.
Bao bì đồng bộ khiến sản phẩm bán kèm trông đáng giá hơn hẳn.
6. Thẻ tên nhân viên và biển chức danh
Nhân viên spa, salon, phòng khám đeo thẻ tên tạo cảm giác chuyên nghiệp và giúp khách gọi đúng người. Nên chọn kiểu nam châm vì đồng phục nhóm này thường mỏng, ghim cài dễ để lại lỗ. Loại thẻ tên đổ keo phủ lớp keo nổi bóng nhìn cao cấp hơn, hợp với spa định vị tầm trung trở lên. Chi tiết ở bài so sánh thẻ tên ghim cài và nam châm.
Phòng khám thì cần thêm biển chức danh đặt tại bàn bác sĩ — ghi rõ họ tên và học vị, thứ khách nhìn vào là yên tâm hơn.
7. Card visit và ấn phẩm giới thiệu
Card visit vẫn là thứ khách bỏ vào ví và tìm lại khi cần đặt lịch. Ngoài ra, spa và phòng khám hay dùng tờ gấp giới thiệu bảng dịch vụ hoặc quy trình liệu trình — vừa để tại quầy, vừa đưa khách mang về.
Nên bắt đầu từ đâu?
Nếu cơ sở của bạn mới mở và ngân sách còn hạn chế, tôi khuyên làm theo thứ tự này:
Bước một — card visit và thẻ thành viên. Hai thứ này trực tiếp kéo khách quay lại, làm ra tiền ngay. Bước hai — tem nhãn và túi giấy nếu có bán sản phẩm kèm. Bước ba — thẻ tên nhân viên, voucher và tờ gấp khi đã ổn định.
Điều quan trọng là tất cả nên thiết kế cùng một lần để màu sắc và font chữ thống nhất, sau đó in dần theo nhu cầu. Làm rời rạc mỗi thứ một nơi thì rất dễ lệch màu.
Câu hỏi thường gặp
Spa mới mở, mỗi thứ chỉ cần vài chục cái có làm được không?
Được. Thẻ nhựa, voucher, tem nhãn đều nhận số lượng nhỏ. Riêng một số hạng mục có mức tối thiểu, chúng tôi sẽ báo rõ khi bạn hỏi.
Tem dán chai mỹ phẩm loại nào bền nhất?
Decal nhựa PP hoặc decal trong chịu nước tốt hơn decal giấy. Nếu chai có bề mặt cong hoặc chất liệu khó bám thì dùng tem UV DTF.
Phiếu tích điểm có nên cán màng không?
Nếu cần ghi bút lên phiếu thì không cán, vì mặt cán trơn viết không ăn mực. Nếu phiếu có gấp thì phải cán để chỗ gấp không nứt.
Bìa đựng phim X-quang làm bằng gì?
Giấy duplex, dày và cứng, giữ được form khi đựng phim khổ lớn. Đây là loại chúng tôi làm thường xuyên cho bệnh viện.
Spa, salon, phòng khám ở Hạ Long, Quảng Ninh cần làm thẻ thành viên, voucher, tem nhãn hay bao bì? Nhắn Zalo 0982.824.566 kèm logo và mô tả dịch vụ, Phương Đông tư vấn hạng mục nào nên làm trước và lên maket để bạn duyệt.
